Konica minolta Business Solutions
 |
|
|||||||||||
Konica Minolta Business Solutionilla älypuhelimien hallittu käyttö on osa arkea
Keskittymällä neljään ydinteknologiaan, patentoituihin elementteihin, optiikkaan, nanotekniikkaan sekä kuvantamiseen, Konica Minolta kehittää aktiivisesti viimeisimpiä teknologioita, jotka laajentavat kuvan maailmaa. Konica Minoltalla pyritään teknisten innovaatioiden ja synergioiden kehittämiseen ja tarjotaan asiakkaille lisäarvoa luomalla innostavia tuotteita, ratkaisuja ja palveluita kuvantamisen alueella. Suomessa Konica Minoltalla on noin 90 työntekijää viidessä eri toimipisteessä.
Älypuhelimet työllistävät liikaa
Konica Minolta Business Solutions:in järjestelmäarkkitehti Mark Virran aloittaessa kartoittamaan suomalaisia mobiililaitteiden hallintapalveluita lähdettiin liikkeelle puhtaalta pöydältä.Työhön tartuttiin, koska älypuhelimet työllistivät IT-hallintoa suhteessa liian paljon. Ongelmatilanteissa tehokasta työaikaa kului varovaisesti arvioituna 1-2 tuntia/tapaus. Älypuhelinten sisältämä luottamuksellinen informaatio täytyi myös suojata entistä paremmin. Lisäksi haluttiin standardoida prosessit tukeen ja ongelmatilanteisiin.
Toimintavarmuutta ja helppoutta
”Yrityspuhelin ei ole enää vain puhelin vaikka se varmasti tulevaisuudessakin sisältää myös puheominaisuudet”, naurahtaa Konica Minoltan Mark Virta ja jatkaa: ”Paluuta aikaan ennen älypuhelimien käyttöönottoa ei ole. Meillä älypuhelimia käyttävät ne henkilöt, joiden työhön se luo lisäarvoa: myynti , johto, IT ja osa hallinnosta. Siksi älypuhelimien pitää yksinkertaisesti vain toimia ja niiden sisältämän informaati on pitää olla 100% turvassa.”
Uudet älypuhelimet ja niissä käytettävät yrityssovellukset tuovat helposti haasteita yrityksen älypuhelinten hankintaan ja hallintaan. Konica Minolta valitsi palveluntarjoajakseen BLC Wireless Oy:n laajan palvelusortimentin sekä BLC Wireless Oy:n oman sovelluksen, MobileServantin, kehitysnäkymien takia. ”Tulevaisuudessa mobiililaitteet ovat aina vain enemmän kiinni omissa järjestelmissämme tehostaen esimerkiksi kenttähenkilöstön työtä, mainitsee Mark Virta. Silloin on hyvä tietää, että palveluntarjoajamme kehittää jatkuvasti tuotettaan, on tiivisti mukana ajan hengessä ja kuuntelee asiakkaitaan, hän kertoo.”
Tarpeeseen räätälöity ratkaisu
“Konica Minoltalla on erittäin innovatiivinen yrityskulttuuri ja henkilöstöllä selkeä kiinnostus uuteen teknologiaan”, BLC Wireless Oy:n myynti päällikkö Antti Holopainen sanoo. ”Toimittajan kannalta projekti on ollut hyvin hallittu ja vastuut selkeät. Aikatauluissa pysyminen tuli kuin luonnostaan”, hän kertoo.
Konica Minoltalla päädyttiin kokonaisratkaisuun, joka kattaa niin esiasennetut laitteet, sähköpostit, kalenterit kuin ajantasaiset tietoturvaratkaisutkin. Ratkaisun ytimessä on MobileServant -etähallinta, jonka käyttöliittymän avulla hallitaan koko laite- ja palvelumassa. ”Voin vain suositella tällaista palvelua kaikille kollegoilleni. En ole vielä laskenut uuden mobiiliympäristömme ROI:ta, mutta esimerkiksi vianmäärityksissä työmäärän vähentyessä jopa 15 minuuttiin entisestä kahdesta tunnista, säästöä tulee”, kertoo Mark Virta Konicalta ja jatkaa: ”Kun säästyneet IT-henkilöstön työtunnit käytetään olennaisiin tehtäviin voidaan puhua jo toiminnan tehokkuuden pienimuotoisesta parantumisesta.”
Mukana tuotekehityksessä
Konica Minolta otti keväällä 2010 testattavakseen Android-laitteita. ”Kokeilu oli Androidille ja MobileServantille menestys. Lähtökohtanamme on, että työntekijämme ovat 100% tyytyväisiä älypuhelimiinsa. Niiden pitää ensisijaisesti olla helppokäyttöisiä ja toimintavarmoja. Mahdollisten ongelmatilanteiden tullessa kaiken pitää tapahtua taustalla näkymättömissä nopeasti ja kitkattomasti. ”On erinomaisen hyvä tietää mihin kehitys kehittyy. Tällä hetkellä mobiililaitteiden käyttöjärjestelmät kehittyvät voimakkaasti ja vain kokeilemalla saamme aitoa ensikäden tietoa”, toteaa Virta ja visioi: ”Vielä kun uudet laitteet olisivat täysin skaalautuvia! Voi jospa käytössämme olisikin vain yksi laitemalli, joka konfiguroitaisi etänä MobileServantilla vastaamaan käyttäjänsä profiilia.”