Berner
 |
|
|||||||||||
Berner Osakeyhtiö on omistukseltaan suomalainen perheyhtiö, joka operoi kansainvälisesti. Se kuuluu Suomen johtaviin kosmeettisten ja hygieniatuotteiden sekä ammattilaisille tarkotettujen pesu- ja puhdistusaineiden valmistajiin. Yrityksen pääkonttori, tuotekehitys sekä tuotantolaitokset sijaitsevat Suomessa. Ulkomailla asiakkaita palvelevat Bernerin tytäryhtiöt. Kotimaassa Berner työllistää noin 500 ihmistä.
Haaste
Berner Osakeyhtiöllä on työntekijöitä ympäri Suomea. Useiden toimipisteiden lisäksi maakunnissa on yrityksen alue-edustajia, jotka tekevät työtä kotikonttoreista käsin. Mobiililaitteiden laajan maantieteellisen hajonnan ohella käytössä oleva laitekanta vaihtelee jonkin verran. Valtaosa matkapuhelimista kuuluu Nokian E-sarjaan. Haastavuutta lisää puhelimien ja palveluiden hankkiminen eri kanavien kautta. Palveluiden ostamisesta huolehtii keskitetysti Bernerin IT-yksikkö.
Ratkaisu
Tarve mobiililaitteiden etähallintapalveluille nousi esiin Bernerin matkapuhelinpalettia koskevan ohjelmistouudistuksen yhteydessä. Aikaisemmin käytössä olleen Intellisync Mobile Suiten kanssa koetut tekniset vaikeudet sekä kyseisen ohjelmiston kehitystyön loppuminen viitoittivat tietä kohti push mail-tekniikkaa hyödyntävää IBM Lotus Traveleria. Pilottikokeilun jälkeen kyseinen ohjelmisto hankittiin ylläpidettynä palveluna BLC Wireless Oy:n kautta. Samassa yhteydessä muutama yrityksen matkapuhelimista vaihdettiin uudempiin.
"Intellisync oli puhelimen kannalta raskas sovellus. Lotus Traveler puolestaan hyödyntää matkapuhelimen omaa sähköpostisovellusta", sanoo Bernerin järjestelmäasiantuntija Marko Laine.
Berner päätti myös hankkia BLC Wireless Oy:n mobiililaitteiden etähallinnan ja sen ylläpitopalvelut. Noin 70 matkapuhelimen kokonaisuus saatiin etähallinnan piiriin yhden kuukauden aikana. Projekti toteutettiin touko-kesäkuussa 2009 ja se piti sisällään myös käytössä olevien mobiililaitteiden tarvitsemat ohjelmistoasennukset.
"Osalle käyttäjistä etähallinnan mahdollistavan softan asentaminen tuotti hankaluuksia. Pääsyynä tähän oli käyttäjien vaihteleva tekninen osaamistaso. BLC Wireless Oy:n avustuksella saimme kuitenkin tehtyä valtaosan tarvittavista muutoksista ennen lomakautta", kiittelee Laine.
Uudistuksen myötä mobiililaitteiden sisältämistä kontakteista ja kalenteritiedoista voidaan tehdä automaattisesti varmuuskopiot. BLC Wireless Oy:n etähallinnan avulla kadonnut tai varastettu matkapuhelin voidaan myös sulkea ja sen sisältämät tiedot tuhota. Lisäksi kaikki mobiililaitteita koskettavat päivitykset on mahdollista ajaa keskitetysti kyseisen palvelun kautta.
"Etähallinnan avulla voimme jatkossa rajoittaa esimerkiksi haitallisiksi osoittautuneiden sovellusten asentamista yrityksen mobiililaitteisiin. Olemme myös harkitsemassa BLC Wireless Oy:n varalaitepalvelun käyttöönottoa, joka mahdollistaa käyttäjälle identtisen puhelimen vaikkapa huollon ajaksi", Laine toteaa.
Edut
Turvallisemman ja tehokkaamman mobiililaiteympäristön ohella Bernerin mobiililaiteprojekti on tuonut mukanaan selkeitä resurssisäästöjä. Viiden henkilön IT-osastolla on nyt entistä enemmän aikaa keskittyä muihin hankkeisiin. BLC Wireless Oy:n ammattitaito ja mobiiliasioihin liittyvä erikoisosaaminen helpottavat mahdollisten ongelmien nopeaa ratkaisua. Etähallinnan ohella myös sen ylläpidon ulkoistaminen BLC Wireless Oy:lle on Laineen mukaan osoittautunut hyväksi ratkaisuksi.
"Ohjelmiston vaihtamisen myötä toiminnan kokonaiskustannukset ovat pysyneet samoina. Toisin sanoen saamme nyt samalla rahalla myös tarvittavat mobiilipalvelut. BLC Wireless Oy:n kokonaiskonsepti palvelee kaikkia osapuolia aina mobiililaitteen loppukäyttäjää myöden."